YouTube ha rimosso il doppio della normale quantità di video tra aprile e giugno dopo essersi affidato all’intelligenza artificiale per moderare i contenuti in mezzo a blocchi forzati.

Una percentuale significativa di video rimossi durante quel periodo non ha infranto nessuna delle regole di YouTube.

L’aumento delle rimozioni di video è il risultato della riduzione della supervisione umana da parte di YouTube durante il processo di moderazione dei contenuti.

YouTube è passato bruscamente alla moderazione basata sull’intelligenza artificiale dopo che gli ordini di blocco hanno impedito al suo team di 10.000 persone di moderatori di contenuti di entrare al lavoro.

Ai sistemi delle macchine di YouTube è stata concessa l’autorità per intraprendere azioni sui video identificati come contenenti contenuti potenzialmente dannosi o informazioni errate.

Inoltre, l’intelligenza artificiale era programmata per sbagliare dalla parte della cautela. Ciò significa che il contenuto è stato rimosso anche se lo era borderline contenuti che non infrangevano del tutto le regole di YouTube.

In totale, quasi 11 milioni di video sono stati rimossi tra aprile e giugno.

Circa 160.000 di quei video sono stati ripristinati dopo che i creatori hanno presentato un ricorso, che rappresenta la metà del numero totale di ricorsi ricevuti.

È interessante notare che l’intelligenza artificiale di YouTube ha ribaltato molte più decisioni di rimozione del solito, dal 25% al ​​50%.

Quindi il contenuto veniva rimosso al doppio della velocità normale a causa dell’intelligenza artificiale e anche ripristinato al doppio della velocità normale.

Che casino.

Inutile dire che, se sospetti che alcuni dei tuoi video di YouTube siano stati rimossi ingiustamente negli ultimi mesi, potresti avere ragione.

Per fortuna, il processo di moderazione dei contenuti di YouTube non continuerà più in questo modo.

YouTube torna a moderatori umani

Neal Mohan, chief product officer di YouTube, dice al Financial Times che i moderatori umani sono tornati a esaminare i contenuti potenzialmente dannosi.

Mohan ammette che ci sono limiti alla moderazione basata sull’intelligenza artificiale.

Sebbene le macchine siano in grado di identificare video potenzialmente dannosi, non sono altrettanto brave nel decidere cosa rimuovere.

I valutatori umani addestrati sono in grado di “prendere decisioni che tendono ad essere più sfumate, specialmente in aree come l’incitamento all’odio, la disinformazione medica o le molestie”, dice Mohan.

In futuro, l’IA verrà utilizzata per identificare contenuti potenzialmente dannosi e i moderatori umani avranno l’ultima parola su ciò che verrà rimosso.

Le macchine giocheranno ancora un ruolo fondamentale nella moderazione dei contenuti, ma non avranno la piena autonomia come prima.

Un’area in cui l’IA eccelle è la velocità. Il più delle volte, i video che sono chiaramente dannosi vengono rimossi prima che qualcuno abbia la possibilità di vederli.

Cosa significa questo per i professionisti del marketing?

I professionisti del marketing non devono più preoccuparsi che i video vengano erroneamente rimossi dai sistemi di moderazione dell’IA di YouTube.

I professionisti del marketing a cui sono stati rimossi i video tra aprile e giugno farebbero bene a presentare un ricorso. È possibile che i video vengano ripristinati.

La moderazione della macchina di YouTube ha preso di mira alcuni dei canali più seguiti, quindi posso solo immaginare quanti canali più piccoli sono stati interessati.

Ad esempio, all’inizio di questo mese YouTube era di tendenza su Twitter dopo che i canali popolari MoistCr1TiKaL e Markiplier sono stati colpiti da scioperi delle linee guida della community.

Questo è stato il risultato della moderazione dell’IA, che mostrava non solo le macchine avevano l’autonomia per rimuovere i video, ma anche emettere scioperi contro i canali.

Dopo che sono seguiti molti drammi, YouTube alla fine si è scusato per un’eccessiva applicazione delle sue politiche.

Il video è stato ripristinato e gli avvertimenti sul copyright sono stati rimossi.

Aggiornamento: non moriremo su questa collina. Avevi ragione: dopo un’ulteriore revisione, il tuo video e altri sono stati ripristinati e questi avvertimenti sono stati rimossi. Si trattava di un’applicazione eccessiva delle nostre norme, soprattutto con il contesto / commento aggiunto come hai inizialmente sottolineato.

– TeamYouTube (@TeamYouTube) 2 settembre 2020

Lascia che questa sia un’esperienza di apprendimento per YouTube su ciò che può accadere quando viene data troppa potenza all’IA.